Ajutor și informații

Verifică modelul exact al telefonului și compatibilitatea indicată în descrierea produsului. Modelele cu denumiri asemănătoare pot avea dimensiuni, camere sau conectori diferiți.

Pentru încărcătoare și cabluri, verifică și tipul conectorului, puterea și standardele de încărcare acceptate. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne la suport@nextmobile.ro și trimite modelul dispozitivului și produsul care te interesează.

Alege produsul și varianta dorită, adaugă-le în coș și continuă către finalizarea comenzii. Completează datele de contact și livrare, apoi selectează metoda de plată.

Înainte de trimitere, verifică produsele, cantitățile, adresa și totalul de plată. Valoarea minimă a produselor pentru o comandă este de 50 lei, fără transport.

Contactează-ne cât mai repede la comenzi@nextmobile.ro sau la +40 731 095 648. Menționează numărul comenzii și modificarea dorită.

Posibilitatea modificării sau opririi expedierii depinde de stadiul procesării. Dacă produsul a fost deja expediat, îți explicăm pașii disponibili. Dreptul legal de retragere rămâne aplicabil în condițiile prevăzute de lege.

Livrăm în România, prin FAN Courier, la adresa indicată în comandă.

Comanda minimă este de 50 lei. Transportul costă 16,99 lei pentru comenzi cu valoarea produselor între 50 și 249,99 lei inclusiv și este gratuit de la 250 lei inclusiv. Pragul se calculează după aplicarea reducerilor, fără costul transportului.

Nu oferim livrare la easybox sau ridicare personală. Detaliile complete se găsesc în pagina „Livrare și plată”.

Termenul total de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.

Dacă apare o problemă care afectează termenul de livrare, te informăm folosind datele de contact furnizate.

Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la livrare. Opțiunile disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

În funcție de dispozitiv și eligibilitate, pot fi disponibile și Shop Pay, Apple Pay sau Google Pay. NextMobile nu percepe o taxă suplimentară pentru plata ramburs.

Verifică și dosarele Spam sau Oferte ale adresei de e-mail folosite la comandă.

Dacă nu găsești confirmarea sau a trecut termenul estimat de livrare, scrie-ne la comenzi@nextmobile.ro. Menționează numărul comenzii, dacă îl ai, ori numele și adresa de e-mail folosite la plasare, pentru a putea verifica situația.

Scrie-ne la suport@nextmobile.ro și descrie problema, menționând numărul comenzii și produsul afectat.

Fotografiile produsului și ale ambalajului ne pot ajuta să verificăm situația, fără ca drepturile tale legale să depindă de existența lor. Îți comunicăm pașii necesari în funcție de problema constatată.

Consultă pagina „Retur și rambursare” pentru condițiile, termenele și pașii aplicabili. Pentru solicitări, ne poți scrie la retur@nextmobile.ro, indicând comanda și produsele vizate.

Pagina „Retragere din contract” conține informațiile și formularul aferent retragerii. Nu confunda returul pentru răzgândire cu o solicitare privind un produs defect sau neconform.

Contactează-ne la service@nextmobile.ro. Descrie problema și menționează comanda sau alte informații care ne ajută să identificăm achiziția.

Dacă este relevant, precizează modelul dispozitivului cu care folosești accesoriul. Consultă pagina „Garanție și service” pentru detalii despre verificare, remedii și transport.

Pagina „Confidențialitate și protecția datelor” explică modul în care sunt prelucrate datele personale și cum îți poți exercita drepturile.

Pagina „Cookies și preferințe” prezintă informațiile despre cookies și gestionarea preferințelor. Pentru solicitări privind datele personale, ne poți scrie la dpo@nextmobile.ro.

Pentru întrebări generale, scrie-ne la contact@nextmobile.ro sau sună la +40 731 095 648, de luni până vineri, între 09:00 și 16:00.

Pentru o comandă existentă, menționează numărul acesteia și descrie pe scurt solicitarea. Nu trimite parole, coduri de autentificare sau datele complete ale cardului. Toate adresele de contact sunt disponibile în pagina „Contact și datele firmei”.