Asistență clienți
Comenzi și întrebări frecvente
Află cum plasezi o comandă, cum verifici compatibilitatea accesoriilor și cum ne contactezi pentru informații despre produsele comandate.
Cum aflu informații despre o comandă existentă?
Pentru informații despre o comandă, scrie-ne la comenzi@nextmobile.ro sau sună la +40 731 095 648, de luni până vineri, între 09:00 și 16:00.
Menționează numărul comenzii, pentru a ne ajuta să o identificăm.
Cât costă transportul?
Transportul costă 16,99 lei pentru comenzile cu valoarea produselor de până la 249 lei inclusiv.
Pentru comenzile care depășesc 249 lei, transportul este gratuit. Pragul se calculează după aplicarea reducerilor, fără a include costul transportului.
Pentru o comandă de exact 249 lei, transportul este 16,99 lei.
În cât timp ajunge comanda?
Livrăm în România prin FAN Courier. Pregătirea comenzii durează, în mod obișnuit, 1–2 zile lucrătoare, iar transportul este estimat la încă 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
Termenul total estimat este de 2–4 zile lucrătoare. Acesta reprezintă o estimare, nu o garanție de livrare într-o anumită zi.
Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă dorești să modifici produsele, datele de livrare sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede la comenzi@nextmobile.ro sau la +40 731 095 648.
Menționează numărul comenzii și modificarea dorită. Vom verifica stadiul acesteia și îți vom comunica dacă intervenția mai este posibilă înainte de expediere.
Dacă ai primit deja produsele și dorești să le returnezi, consultă pagina Retur și rambursare.
Cum verific dacă un accesoriu este compatibil cu telefonul meu?
Verifică modelul exact al telefonului și compară-l cu modelele menționate în descrierea produsului. Pentru huse și folii, denumirile apropiate ale telefoanelor nu înseamnă automat aceeași compatibilitate.
Pentru încărcătoare, cabluri, adaptoare și baterii, verifică și specificațiile tehnice indicate pe pagina produsului.
Dacă ai nelămuriri, scrie-ne la suport@nextmobile.ro înainte de comandă și menționează modelul dispozitivului și produsul care te interesează.
Există o valoare minimă pentru comandă?
Da. Valoarea minimă a produselor pentru plasarea unei comenzi este de 50 lei, fără costul transportului.
Costul livrării se afișează separat la finalizarea comenzii.
Cum plasez o comandă?
Alege produsele dorite și verifică informațiile din descriere, inclusiv modelul, varianta și compatibilitatea. Adaugă produsele în coș, verifică selecția și continuă către finalizarea comenzii.
Completează datele de contact și adresa de livrare, apoi alege una dintre metodele de plată afișate. Înainte de trimiterea comenzii, verifică produsele, cantitățile și totalul de plată, inclusiv transportul.
Detalii despre comandă și livrare
Informații utile despre comanda ta
La NextMobile găsești accesorii noi pentru telefoane: huse, folii de protecție, încărcătoare, cabluri, adaptoare și baterii. Înainte de a comanda, verifică descrierea produsului, varianta selectată și compatibilitatea cu dispozitivul tău.
Verificarea și trimiterea comenzii
Verifică produsele, cantitățile, datele de contact și adresa de livrare înainte de a trimite comanda. Valoarea minimă a produselor este de 50 lei, fără transport. Costul livrării și totalul de plată sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Pregătire și transport
Livrăm exclusiv în România, prin FAN Courier. Pregătirea comenzii durează 1–2 zile lucrătoare, iar transportul este estimat la încă 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier. Durata totală estimată este de 2–4 zile lucrătoare.
Transportul costă 16,99 lei pentru comenzile cu valoarea produselor de până la 249 lei inclusiv. Pentru comenzile care depășesc 249 lei după aplicarea reducerilor, transportul este gratuit. Nu percepem o taxă suplimentară pentru plata ramburs.
Modificarea datelor sau anularea comenzii
Dacă observi o greșeală sau dorești să modifici ori să anulezi comanda, contactează-ne cât mai repede. Menționează numărul comenzii și solicitarea ta. Vom verifica stadiul pregătirii sau expedierii și îți vom comunica dacă modificarea mai este posibilă.
Pentru returnarea produselor după primire, consultă pagina „Retur și rambursare”.
Asistență pentru comenzi
Pentru informații despre o comandă existentă, scrie-ne la comenzi@nextmobile.ro sau sună la +40 731 095 648. Programul nostru este luni–vineri, între 09:00 și 16:00.
Pentru întrebări despre compatibilitatea accesoriilor, ne poți contacta la suport@nextmobile.ro, indicând modelul exact al dispozitivului și produsul care te interesează.