Politica de Retur și Rambursare – NextMobile.ro

La NextMobile.ro, ne dorim să oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficient să ne transmiteți o solicitare clară înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Condițiile de returnare

Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile, documentele și componentele primite la livrare.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Vă recomandăm să păstrați și să returnați produsul în ambalajul original, atunci când acesta este disponibil, pentru a asigura protecția corespunzătoare în timpul transportului.

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări sau alte modificări care îi diminuează valoarea, NextMobile.ro poate reține o sumă corespunzătoare diminuării reale a valorii produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Procedura de returnare

Pentru inițierea unui retur:

1. Trimiteți un e-mail la newlineedition2@gmail.com, menționând numărul comenzii și faptul că doriți returnarea produsului.

2. Veți primi informațiile necesare pentru expedierea returului.

3. Ambalați produsul corespunzător și expediați-l conform instrucțiunilor primite.

Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat care oferă număr de urmărire a expedierii.

Costul direct al expedierii produsului către noi în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de client.

Dacă returul este determinat de livrarea unui produs greșit, deteriorat la livrare sau care prezintă o neconformitate imputabilă vânzătorului, costurile aferente returnării vor fi suportate de NextMobile.ro, conform legislației aplicabile.

4. Rambursarea

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, vom rambursa sumele achitate pentru produsele returnate, precum și costul livrării standard inițiale.

Dacă ați ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de NextMobile.ro, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu vor fi rambursate.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care s-a convenit în mod expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru consumator.

După procesarea rambursării, timpul necesar pentru apariția banilor în cont poate varia în funcție de banca sau procesatorul de plăți utilizat.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor exceptate în mod expres de legislația în vigoare.

În cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dreptul de retragere poate fi pierdut după desigilare, dacă produsul respectiv se încadrează în această categorie conform legii.

Simpla deschidere a ambalajului unui produs nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.

6. Produse defecte sau neconforme

Dreptul de retragere în termen de 14 zile este distinct de drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați la newlineedition2@gmail.com și să ne comunicați numărul comenzii și problema întâmpinată.

7. Contact

Pentru întrebări privind retururile și rambursările:

NextMobile.ro
Operator: NEW LINE EDITION SRL
CUI: 43066289
E-mail: newlineedition2@gmail.com