Politica de rambursare

La NextMobile.ro, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de mai jos.

1. Condiții generale pentru returnarea produselor

Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, începând cu data primirii coletului.

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și să nu prezinte urme de uzură.

  • Ambalajul original trebuie să fie intact, fără rupturi sau alte deteriorări.

  • Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile, manualele și documentele primite la livrare.

Notă: În cazul în care ambalajul este deteriorat, iar produsul nu mai poate fi reambalat ca nou, se aplică o taxă de recondiționare de 25% din valoarea produsului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul nu respectă aceste condiții.

2. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs:

  1. Trimiteți un e-mail la newlineedition2@gmail.com menționând numărul comenzii și motivul returului.

  2. Veți primi instrucțiuni privind adresa și modul de expediere a coletului.

  3. Expediați produsul înapoi, respectând condițiile de mai sus.

Important: Costurile de transport tur-retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect din fabricație.

Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat cu număr de urmărire, pentru siguranța coletului.

3. Rambursarea contravalorii produsului

După primirea și verificarea produsului returnat, veți fi notificat prin e-mail cu privire la acceptarea sau refuzul returului.

Dacă returul este aprobat, rambursarea se va face:

  • În maximum 14 zile calendaristice de la data confirmării returului.

  • În general, veți primi banii în cont în termen de 3–5 zile lucrătoare de la momentul în care procesăm rambursarea, în funcție de banca emitentă.

  • Prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

4. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul pentru:

  • Produse care prezintă semne de utilizare, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări fizice.

  • Produse returnate fără ambalajul original sau fără toate accesoriile livrate inițial.

  • Produse cu sigilii de protecție rupte (unde este aplicabil).

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări, echipa noastră este disponibilă să vă ajute:

📧 E-mail: newlineedition2@gmail.com