Politica de expediere

Politica de livrare – NextMobile.ro

Această politică descrie metodele, costurile și termenele de livrare pentru produsele comandate pe NextMobile.ro.

1. Zona de livrare

NextMobile.ro livrează comenzile pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.

2. Procesarea și termenul de livrare

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

Comenzile plasate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioade aglomerate sau în situații independente de NextMobile.ro, precum condiții meteorologice nefavorabile, restricții de transport sau întârzieri ale firmei de curierat, termenul de livrare poate fi prelungit.

3. Costul livrării

Costul standard de livrare este de 15 lei pentru comenzile cu valoarea sub 350 lei.

Pentru comenzile cu valoarea de cel puțin 350 lei, livrarea este gratuită.

Costul final al transportului este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al expedierii produsului către noi este suportat de client.

Dacă produsul primit este greșit, deteriorat la livrare sau prezintă o neconformitate imputabilă vânzătorului, costurile aferente returnării vor fi suportate de NextMobile.ro, conform legislației aplicabile.

4. Verificarea coletului

La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați starea exterioară a coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile semnificative, puteți solicita curierului consemnarea acestora sau puteți refuza primirea coletului.

Dacă după recepționare constatați că produsul este deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați la newlineedition2@gmail.com, menționând numărul comenzii și problema întâmpinată.

5. Întârzieri în livrare

Dacă o comandă nu a fost livrată în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea statusului expedierii.

În cazul întârzierilor cauzate de firma de curierat sau de alte situații independente de NextMobile.ro, vom solicita informații suplimentare transportatorului și vă vom comunica situația comenzii.

6. Colete pierdute

Dacă un colet este declarat pierdut de către firma de curierat, NextMobile.ro va lua măsurile necesare pentru soluționarea comenzii și va informa clientul cu privire la opțiunile disponibile.

7. Modificarea adresei de livrare

Dacă doriți modificarea adresei după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai curând posibil.

Adresa poate fi modificată dacă produsul nu a fost încă predat firmei de curierat. După expediere, posibilitatea modificării adresei depinde de condițiile transportatorului.